GARAN címke Gyakorlati összefoglaló webshopoknak és boltoknak

Mi a GARAN címke?

A GARAN címke egységes EU-s jelölés. Azt mutatja meg, hogy a gyártó 2 évnél hosszabb tartóssági jótállást vállal az adott termékre. 2026. szeptember 27-től kötelező kitenni, webshopban és fizikai boltban egyaránt.

Nem azonos a harmonizált értesítéssel. Az értesítés a 2 éves kellékszavatosságról szól, és az egész boltra egyszer kell kitenni. A GARAN címke termékenként jelenik meg, és csak ott, ahol a gyártó ilyen jótállást vállal.

A címke nem kötelezi a gyártót jótállásra. Ha viszont vállal ilyet, és erről tájékoztatja az eladót, az eladónak ki kell tennie a címkét.

Mikor kell kitenni?

Csak akkor, ha mind a négy feltétel teljesül:

1. A gyártó vállalja. Nem a nagyker, nem az importőr, és nem a bolt.
2. Az egész termékre szól. Nem csak egy alkatrészre, például a motorra vagy a kompresszorra.
3. Díjmentes. Nem fizetős garanciakiterjesztés.
4. 2 évnél hosszabb. A pontosan 2 év nem elég.

A bolt adhat saját, önkéntes garanciát is. Ezt azonban nem jelölheti GARAN címkével, és nem is kommunikálhatja úgy, hogy összetéveszthető legyen vele.

Ki mit csinál?

A címkét a gyártó tölti ki, az eladó pedig megjeleníti. Az eladónak nem kell a gyártó weboldalán kutatnia: azt kell kitennie, amit a gyártótól vagy a beszállítótól megkapott.

Ezeket kérd írásban a beszállítótól

• a jótállást vállaló gyártó nevét,
• a pontos modellazonosítót,
• a jótállás idejét években,
• megerősítést arról, hogy ez a gyártó tartóssági jótállása, az egész termékre szól, és díjmentes,
• ha van, a gyártó által már kitöltött címkefájlt.

Mi a teendő, ha a gyártó nem küld címkét?

Gyakori helyzet: a gyártó vállal például 3 év tartóssági jótállást, erről tájékoztatott is, de a kész címkét nem küldte el. A címkét ilyenkor is ki kell tenni. A kötelezettség ugyanis az információhoz kötődik, nem a címkefájlhoz. A Fogyasztó Barát megfogalmazása szerint is akkor kell megjeleníteni a címkét, ha a gyártó két évnél hosszabb tartóssági jótállást vállal, és az eladó ezt az információt megkapta tőle.

A hiányzó fájl nem ad felmentést. A hivatalos sablon bárki számára elérhető, a kitöltéshez szükséges három adat (gyártó, modellazonosító, évek) pedig már nálad van. Az uniós útmutató szerint a mezőket a gyártó tölti ki, ez azonban arra vonatkozik, hogy az adatok tőle származzanak, nem arra, hogy fájl nélkül elmaradhat a címke.

Így járj el

1. Kérd írásban a kész címkét a gyártótól vagy a beszállítótól, és jegyezd fel, mikor kérted.
2. Ha nem érkezik meg, töltsd ki a hivatalos sablont pontosan azokkal az adatokkal, amelyeket a gyártótól írásban kaptál, és tedd ki a címkét. Ehhez használhatod a GARAN címkegenerátorunkat.
3. Őrizd meg a levelezést. Ha egy adat hibásnak bizonyul, így igazolni tudod, hogy a gyártó közlését jelenítetted meg.

Ellenőrzéskor gyenge érv az, hogy „tudtunk a 3 év jótállásról, de nem tettük ki, mert nem kaptunk fájlt”. Védhető viszont az, hogy „a gyártó írásos közlése alapján, a hivatalos sablonnal kitettük a címkét”.

Ez a mi értelmezésünk. Sem az uniós útmutató, sem a Fogyasztó Barát cikke nem tér ki arra, mi történik, ha a gyártó nem küld címkét: az útmutató csak a szerepeket rögzíti, szankciót és felelősségi szabályt nem tartalmaz. Mivel a szabály 2026. szeptember 27-én lép hatályba, hatósági gyakorlat még nincs. Ha sok terméked érintett, érdemes a kérdést a Fogyasztó Barátnak vagy egy fogyasztóvédelmi jogásznak is feltenni.

A címke felépítése

A címkén három mező tölthető ki, minden más rögzített. Csak a hivatalos EU-s sablonfájl használható, ez található a fenti ZIP-ben is.

A szám formátuma

• Csak a szám kerül bele, „év” nélkül: 4, nem 04 és nem 4 év.
• Kétjegyű szám is lehet: 10, 12.
• Fél év megengedett, tizedesvesszővel: 2,5, 4,5. Más tizedes, például 4,2, nem.

Betűtípus: Inter (Regular, SemiBold, ExtraBold), a kitöltött mezőkben is.

Két változat létezik

• Teljes címke: minden elem rajta van. Ez kell a boltban, és a webshopban erre nyílik a kattintás.
• Kompakt címke (nested label): csak az XX, a GARAN felirat és a pajzs. Kizárólag webre való, és csak az XX mezője tölthető ki.

Webshopban

A címkének a termékoldalon, a termék mellett kell megjelennie, a vásárlás előtt jól láthatóan. A legegyszerűbb megoldás a kompakt címke, amely kattintásra kinyitja a teljes címkét, ahogy a lap tetején lévő minta is.

Kötelező szabályok

• A színes, RGB változatot kell használni.
• Kompakt címke esetén a teljes címkének az első kattintásra, rámutatásra vagy mobilon koppintásra meg kell jelennie. A kompakt címke önmagában nem elég.
• Alapméretben is olvasható legyen.
• Mellé kell egy kattintható link arra az oldalra, ahová a QR-kód visz: europa.eu/youreurope/commercial-guarantee-durability
• A kompakt címkéhez akadálymentes szöveg is kell, például ez az alt-szöveg: „Gyártói tartóssági jótállás: 4 év”.
• Ha a címke a termékfotón van, a képnek nagyítható nézetben kell megnyílnia.

Hova teheted a termékoldalon?

• kompakt címkeként az ár vagy a kosárba gomb mellé (ezt javasoljuk),
• a termékleírásba,
• külön képként a termékgalériába,
• a termékfotóra helyezve.

A termékoldalon kívül

A pénztároldalon kötelező. Közvetlenül a rendelés véglegesítése előtt egyértelműen és jól láthatóan fel kell hívni a vásárló figyelmét a GARAN címkére azoknál a termékeknél, amelyekre a gyártó ilyen jótállást vállal. A Fogyasztó Barát így értelmezi a szabályt, és az uniós útmutató is ide helyezi a címkét.

A rendelés-visszaigazoló e-mailben ajánlott. Az uniós útmutató szerint a címke itt is jelenjen meg.

Bannerek és hirdetések: a címke használható bennük, de csak az érintett termékkel együtt. Ha egy bannerben több termék szerepel, a címke nem sugallhatja, hogy mindegyikre vonatkozik.

Technikai megoldás (UNAS vagy más rendszer)

Webmentor ezt megoldja 😉 Ha még nem vagy ügyfelünk, éppen ideje lenne 🙂
Beszéljünk a részletekről

Fizikai boltban és telephelyen

Ha a vásárló helyben vásárol (üzletben, bemutatóteremben, vagy helyszínen megvehető termékek közül), a teljes címkét ki kell nyomtatni, és a termékhez kell tenni.

Kötelező szabályok

• Legalább 95 × 100 mm. Ebben a méretben a szám 80 pt, a gyártónév és a modellazonosító 9 pt, a fordítások 7 pt.
• CMYK fájlból kell nyomtatni, jó minőségben.
• A színes változat ajánlott, de itt a fekete-fehér is megengedett.
• Csak a teljes címke használható. A kompakt címkét nem szabad kinyomtatni.
• A címke nem lehet torz, levágott, és nem hajtható össze úgy, hogy olvashatatlan legyen.
• A QR-kódnak normál megvilágításnál telefonnal olvashatónak kell lennie, és legalább 2 × 2 cm-esnek.

Hova teheted?

• a polcra, egyértelműen a termék mellé,
• a csomagolás külső felére (dobozra, bliszterre),
• magára a termékre, függőcímkeként vagy matricaként. Ez csomagolatlan terméknél hasznos.

Jó gyakorlat, de nem kötelező: a címkét és a gyártói jótállási nyilatkozatot a dobozba is be lehet tenni, külön lapon vagy a használati útmutatóban.

A fizikai boltban a harmonizált értesítést is ki kell tenni, legalább A4-es plakátként: a bejáratnál, a falon vagy a pénztárnál.

Amit nem szabad

• A színek átírása, szűrő, árnyék vagy bármilyen effekt.
• A címke levágása, nyújtása vagy az arányainak megváltoztatása.
• Az elemek közötti távolság vagy az igazítás módosítása.
• A betűtípus, a betűvastagság vagy a betűméret megváltoztatása, a kitöltött mezőkben is.
• A QR-kód mozgatása, átméretezése vagy szerkesztése.
• A keret vagy a belső elválasztó vonal eltávolítása.
• Új elem, ikon vagy szöveg hozzáadása.
• A kompakt címke kinyomtatása a boltba.
• A címke használata a bolt saját garanciájára, nagykeres garanciára, alkatrész-garanciára vagy fizetős kiterjesztésre.
• A címke olyan használata egy banneren, mintha minden rajta lévő termékre vonatkozna.

Ellenőrzőlista

• Levelet írtam a beszállítóknak a gyártói tartóssági jótállásról.
• Van listám az érintett termékekről: gyártó, modell, évek száma, írásos megerősítés.
• Ahol a gyártó nem küldött címkét, a hivatalos sablonból kitöltöttem a tőle kapott adatokkal, és a levelezést megőriztem.
• Letöltöttem a hivatalos címkefájlokat: RGB webre, CMYK nyomtatásra.
• Webshop: a kompakt címke megjelenik a termékoldalon, kattintásra nyílik a teljes címke, mellette ott a link és az alt-szöveg.
• Mobilon is kipróbáltam.
• Pénztároldal: a rendelés véglegesítése előtt jól látható a címke az érintett termékeknél.
• Visszaigazoló e-mail: ha a rendszer engedi, abban is látszik a címke.
• Bolt: 95 × 100 mm-es teljes címke van az érintett termékeken, a QR-kód beolvasható.
• Bolt: kint van az A4-es harmonizált értesítés is.

Ez gyakorlati összefoglaló, nem jogi tanács. Határesetekben a Fogyasztó Barát útmutatója és a hatósági gyakorlat a mérvadó.

Források

• Európai Bizottság: hivatalos címke- és értesítésfájlok, gyakorlati útmutató
• Practical guidelines on the EU harmonised notice and label (Európai Bizottság, PDF, 2026. április)
• Your Europe: gyártói tartóssági jótállás
• (EU) 2025/1960 végrehajtási rendelet
• Fogyasztó Barát: Új kötelező tájékoztatások a webshopokban